अंतर्राष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स में छिपी लागतों का खुलासा: आप कितना जानते हैं?

विदेशी बिक्री करते समय, सबसे चुनौतीपूर्ण पहलुओं में से एक जिसका हम अक्सर सामना करते हैंअंतर्राष्ट्रीय शिपिंग लागत. यह कदम वह भी है जहां ग्राहकों का हम पर से भरोसा उठने की सबसे अधिक संभावना है।
कजाकिस्तान के लिए माल भेजा गया
ग्राहकों के साथ सहयोग के कोटेशन चरण के दौरान, हम उनके लिए समग्र खरीद लागत का मूल्यांकन करते हैं और माल अग्रेषण कंपनी के साथ शिपिंग विवरण की पुष्टि करते हैं। हमारे बाद सेग्रीनहाउस उत्पादअनुकूलित हैं और मानकीकृत नहीं हैं, हमारी पैकेजिंग को ग्रीनहाउस ढांचे के आकार के अनुसार समायोजित करने की आवश्यकता है। इसलिए, उत्पादन पूरा होने से पहले, हम केवल सटीक मात्रा और वजन का लगभग 85% अनुमान लगा सकते हैं, और फिर अंतरराष्ट्रीय शिपिंग कंपनी से कोटेशन मांग सकते हैं।
इस स्तर पर, हम ग्राहकों को जो शिपिंग अनुमान प्रदान करते हैं वह आमतौर पर माल अग्रेषण कंपनी के उद्धरण से 20% अधिक होता है। आप इस बात से काफी परेशान हो सकते हैं. ऐसा क्यों? कृपया धैर्य रखें और मुझे वास्तविक जीवन के एक मामले के माध्यम से समझाने दीजिए।
वास्तविक मामला परिदृश्य:
जब यह परियोजना शुरू हुई, तो हमें प्राप्त शिपिंग उद्धरण लगभग 20,000 आरएमबी था (सभी समावेशी: 35 दिनों के लिए वैध, कारखाने से ग्राहक-निर्दिष्ट बंदरगाह तक कवर करना, और ग्राहक के व्यवस्थित ट्रक पर लोड करना)। हमने ग्राहक के निवेश मूल्यांकन के लिए इस कोटेशन में 20% का बफर जोड़ा है।
अगस्त के मध्य तक, जब शिप करने का समय आया (उद्धरण की वैधता अवधि के भीतर), फारवर्डर का अद्यतन उद्धरण मूल से 50% अधिक हो गया। इसका कारण एक निश्चित क्षेत्र में प्रतिबंध था, जिससे जहाज कम हो गए और माल ढुलाई लागत में वृद्धि हुई। इस बिंदु पर, ग्राहक के साथ हमारा संचार का पहला दौर था। उन्होंने वैश्विक व्यापार पर अंतरराष्ट्रीय नियमों के प्रभाव को समझा और इस लागत वृद्धि पर सहमति व्यक्त की।
जबग्रीनहाउस उत्पादहमारी चेंगदू फैक्ट्री छोड़कर बंदरगाह पर पहुंचे, जहाज समय पर नहीं पहुंच सका। इसके परिणामस्वरूप 8000 आरएमबी की अतिरिक्त अनलोडिंग, भंडारण और पुनः लोडिंग लागत हुई, जिसका माल ढुलाई कंपनी ने संभावित जोखिम के रूप में उल्लेख नहीं किया था। इन जोखिमों का आकलन और प्रबंधन करने के लिए पर्याप्त अनुभव की कमी के कारण, हमें ग्राहक को इन लागतों को समझाने में कठिनाई हुई, जो स्वाभाविक रूप से बहुत गुस्से में था।
सच कहूँ तो, हमारे लिए भी इसे स्वीकार करना कठिन था, लेकिन यह वास्तविकता थी। हमने इन अतिरिक्त लागतों को स्वयं कवर करने का निर्णय लिया क्योंकि हमने इसे एक सीखने के अनुभव के रूप में देखा, जिससे हमें ग्राहक के दृष्टिकोण से जोखिमों का मूल्यांकन और नियंत्रण करके भविष्य में अपने ग्राहकों और हमारी कंपनी दोनों के हितों की बेहतर सुरक्षा करने में मदद मिलेगी।
भविष्य की व्यावसायिक वार्ताओं में, हम ग्राहकों के साथ खुलकर संवाद करेंगे और विश्वास बनाए रखेंगे। इस आधार पर, हम सहयोगी अंतरराष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स कंपनियों का सख्ती से चयन करेंगे और उनसे बचने के लिए सभी संभावित समस्याओं को सूचीबद्ध करने का प्रयास करेंगे।
साथ ही, हम अपने ग्राहकों से वादा करते हैं कि हम संभावित शिपिंग लागत परिदृश्यों की रूपरेखा तैयार करेंगे और इसमें शामिल लागतों का विस्तृत विवरण प्रदान करेंगे। यदि वास्तविक लागत अनुमानित लागत से काफी अधिक है, तो हमारी कंपनी अपने ग्राहकों के साथ जिम्मेदारी साझा करने की हमारी प्रतिबद्धता दिखाने के लिए अतिरिक्त का 30% कवर करने को तैयार है।
बेशक, यदि वास्तविक शिपिंग लागत अनुमानित लागत से कम है, तो हम तुरंत अंतर वापस कर देंगे या अगली खरीद से काट लेंगे।
यह वास्तविक जीवन के कई मामलों में से एक है। कई अन्य छिपी हुई लागतें भी हैं। हमें यह भी समझ में नहीं आता कि विशिष्ट परिवहन प्रक्रियाओं के दौरान अंतर्राष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स में इतने सारे "अप्रत्याशित" खर्च क्यों होते हैं। माल अग्रेषण कंपनियां इन लागतों का आकलन और मानकीकरण करने का बेहतर काम क्यों नहीं कर सकती हैं? यह कुछ ऐसा है जिस पर हमें विचार करने की आवश्यकता है, और हम आशा करते हैं कि इन मुद्दों को संयुक्त रूप से कम करने या टालने के लिए सभी के साथ अंतर्राष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स में समस्या बिंदुओं पर चर्चा की जाएगी।
ध्यान देने योग्य महत्वपूर्ण बिंदु:
1.उद्धरण विवरण की पुष्टि:उद्धरण देते समय, केवल उद्धरण राशि ही नहीं, बल्कि विस्तृत सूची के रूप में माल अग्रेषण कंपनी के साथ सभी शुल्कों की पुष्टि करने का प्रयास करें। कुछ माल ढुलाई कंपनियाँ ऑर्डर सुरक्षित करने के लिए बहुत कम कीमतों की पेशकश कर सकती हैं। हम सभी इस सिद्धांत को समझते हैं कि "आप जिसके लिए भुगतान करते हैं वही आपको मिलता है," इसलिए तुलना करते समय केवल कुल कीमत को न देखें। स्पष्ट करें कि क्या शामिल है और अनुबंध परिशिष्ट के रूप में प्रासंगिक लागत विवरण संलग्न करें।
2.बहिष्करण निर्दिष्ट करें:अनुबंध में स्पष्ट रूप से बहिष्करण निर्दिष्ट करें, जैसे "प्राकृतिक आपदाओं, युद्धों और अन्य गैर-मानवीय कारकों" के कारण होने वाली लागत। स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध करें कि क्या इनके लिए दस्तावेज़ उपलब्ध कराए जाएंगे। इन शर्तों को अनुबंध में पारस्परिक बाध्यकारी शर्तों के रूप में स्पष्ट रूप से लिखा जाना चाहिए।
3. संविदात्मक भावना बनाए रखें:हमें अपने, अपने परिवार, कर्मचारियों, ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के प्रति संविदात्मक भावना का सम्मान करने की आवश्यकता है।
4.ग्राहक विश्वास: अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग में एक महत्वपूर्ण तत्व
निर्माण एवं रखरखावग्राहक का भरोसायह महत्वपूर्ण है, खासकर जब अंतरराष्ट्रीय शिपिंग लागत की अनिश्चितताओं से निपटते समय। यहां बताया गया है कि हम इस पहलू को कैसे प्रबंधित करते हैं:
पारदर्शी संचार
ग्राहक का विश्वास बनाए रखने की प्रमुख रणनीतियों में से एक पारदर्शी संचार है। हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे ग्राहकों को शिपिंग प्रक्रिया के सभी पहलुओं के बारे में पूरी जानकारी हो। यह भी शामिल है:
● विस्तृत लागत विवरण:हम शिपिंग प्रक्रिया में शामिल सभी लागतों का व्यापक विवरण प्रदान करते हैं। यह पारदर्शिता ग्राहकों को यह समझने में मदद करती है कि उनका पैसा कहां जा रहा है और कुछ लागतें अपेक्षा से अधिक क्यों हो सकती हैं।
● नियमित अपडेट:ग्राहकों को उनके शिपमेंट की स्थिति के बारे में अद्यतन रखना आवश्यक है। इसमें उन्हें किसी भी संभावित देरी, शिपिंग शेड्यूल में बदलाव या उत्पन्न होने वाली अतिरिक्त लागत के बारे में सूचित करना शामिल है।
● स्पष्ट दस्तावेज़ीकरण:सभी अनुबंधों, उद्धरणों और परिवर्तनों को दस्तावेज़ीकृत किया जाता है और ग्राहक के साथ साझा किया जाता है। इससे गलतफहमी से बचने में मदद मिलती है और दोनों पक्षों को स्पष्ट संदर्भ मिलता है।
अनुभव से सीखना
प्रत्येक शिपिंग अनुभव मूल्यवान सबक प्रदान करता है जो हमें अपनी प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने और अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, कजाकिस्तान में शिपमेंट के दौरान हमें जो अप्रत्याशित लागत का सामना करना पड़ा उसने हमें यह सिखाया:
● माल अग्रेषणकर्ताओं का अधिक कठोरता से मूल्यांकन करें: अब हम संभावित माल अग्रेषणकर्ताओं का अधिक गहन मूल्यांकन करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उनके पास एक ठोस ट्रैक रिकॉर्ड है और वे सटीक उद्धरण प्रदान कर सकते हैं।
● आकस्मिकताओं के लिए तैयारी करें:हमने देरी या अतिरिक्त भंडारण लागत जैसे विभिन्न परिदृश्यों के लिए आकस्मिक योजनाएँ विकसित की हैं। यह तैयारी हमें अप्रत्याशित स्थितियों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और हमारे ग्राहकों पर उनके प्रभाव को कम करने में मदद करती है।
ग्राहक शिक्षा
अंतरराष्ट्रीय शिपिंग की जटिलताओं के बारे में ग्राहकों को शिक्षित करने से उनकी अपेक्षाओं को प्रबंधित करने और विश्वास बनाने में मदद मिल सकती है। हम ग्राहकों को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करते हैं:
● संभावित जोखिम और लागत:अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग में शामिल संभावित जोखिमों और अतिरिक्त लागतों को समझने से ग्राहकों को सूचित निर्णय लेने में मदद मिलती है।
● शिपिंग के लिए सर्वोत्तम अभ्यास: उचित पैकेजिंग और दस्तावेज़ीकरण जैसी सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करने से ग्राहकों को सामान्य नुकसान से बचने और शिपिंग लागत को कम करने में मदद मिल सकती है।
● लचीलेपन का महत्व:ग्राहकों को अपने शिपिंग शेड्यूल और तरीकों के साथ लचीला होने के लिए प्रोत्साहित करने से उन्हें पैसे बचाने और देरी से बचने में मदद मिल सकती है।
केस अध्ययन और वास्तविक जीवन के उदाहरण
वास्तविक जीवन के मामले के अध्ययन और उदाहरण साझा करने से ग्राहकों को अंतरराष्ट्रीय शिपिंग में चुनौतियों और संभावित समाधानों को समझने में मदद मिल सकती है। उदाहरण के लिए, कजाकिस्तान को शिपमेंट के साथ हमारा अनुभव इसके महत्व पर प्रकाश डालता है:
● बिल्डिंग बफर लागत:लागत में संभावित वृद्धि को ध्यान में रखते हुए शिपिंग अनुमान में एक बफर शामिल करना।
● प्रभावी संचार:ग्राहकों को परिवर्तनों और अतिरिक्त लागतों के बारे में सूचित रखने का महत्व।
● सक्रिय समस्या समाधान:अप्रत्याशित लागतों की जिम्मेदारी लेना और भविष्य में उन्हें रोकने के लिए समाधान खोजना।
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग में छिपी लागत
शिपिंग लागत के अलावा, विचार करने के लिए कई अन्य छिपी हुई लागतें भी हैं। उदाहरण के लिए:
● पोर्ट शुल्क:इसमें लोडिंग और अनलोडिंग शुल्क, भंडारण शुल्क और विविध पोर्ट शुल्क शामिल हैं, जो विभिन्न बंदरगाहों के बीच काफी भिन्न हो सकते हैं।
● बीमा लागत:अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग में बीमा लागत कुल लागत में उल्लेखनीय रूप से वृद्धि कर सकती है, विशेषकर उच्च-मूल्य वाली वस्तुओं के लिए।
● दस्तावेज़ीकरण शुल्क:इसमें सीमा शुल्क शुल्क, निकासी शुल्क और अन्य दस्तावेज़ प्रसंस्करण शुल्क शामिल हैं, जो आमतौर पर अपरिहार्य हैं।
● कर एवं शुल्क:विभिन्न देश आयातित वस्तुओं पर विभिन्न कर और शुल्क लगाते हैं, जो कुल लागत पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग की कुल लागत की सटीक गणना के लिए इन छिपी हुई लागतों को समझना और अनुमान लगाना महत्वपूर्ण है।
ग्राहकों के साथ चुनौतियों का सामना करना
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग लागतों को संभालते समय, हम हमेशा अपने ग्राहकों के साथ खड़े रहते हैं, चुनौतियों का मिलकर सामना करते हैं। हम शिपिंग प्रक्रिया के दौरान उनकी चिंताओं को समझते हैं और सहायता और समाधान प्रदान करने की पूरी कोशिश करते हैं।
हम ग्राहकों को कृषि परियोजनाओं के निर्माण के बाद परिचालन पहलुओं पर विचार करने के लिए भी प्रोत्साहित करते हैं। सीएफजीईटी सुझाव देता है कि ग्राहक विशिष्ट रखरखाव और परिचालन चुनौतियों को समझने के लिए अधिक कृषि पार्कों का दौरा करें, जिससे उन्हें अपने निवेश में संभावित नुकसान से बचने में मदद मिलेगी।
हम क्या हासिल करने की आशा करते हैं
अपने भविष्य के व्यवसाय में, हम पारदर्शी संचार, ग्राहक शिक्षा और चुनौतियों का मिलकर सामना करना जारी रखेंगे। हम अपनी प्रक्रियाओं और सेवाओं में लगातार सुधार करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहक पूरी अंतरराष्ट्रीय शिपिंग प्रक्रिया के दौरान आश्वस्त और समर्थित महसूस करें। हम अपना अनुकूलन भी जारी रखेंगेग्रीनहाउस उत्पादयह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहकों को दुनिया भर में उनकी कृषि परियोजनाओं के लिए सर्वोत्तम समाधान प्राप्त हों।
ग्राहकों के साथ विश्वास और दीर्घकालिक साझेदारी बनाकर, हमारा मानना ​​​​है कि हम अंतरराष्ट्रीय शिपिंग में विभिन्न चुनौतियों को संयुक्त रूप से दूर कर सकते हैं और पारस्परिक लाभ प्राप्त कर सकते हैं।
हमारी कंपनी सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए समर्पित है, यह सुनिश्चित करते हुए कि हमारे ग्राहक शिपिंग प्रक्रिया के दौरान आश्वस्त और सूचित महसूस करें। यह प्रतिबद्धता हमें विश्वास और आपसी सम्मान पर आधारित दीर्घकालिक संबंध बनाने में मदद करती है। CFGET हमारा अनुकूलन जारी रखेगाग्रीनहाउस उत्पादहमारे ग्राहकों की बढ़ती जरूरतों को पूरा करने और अंतरराष्ट्रीय बाजार में हमारी प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए।
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